Generales

1. Formato del Contrato

1.1. Estos términos de venta se aplican a todos los bienes suministrados por ROCABA PACKAGING, SOCIEDAD LIMITADA (en adelante, el "Proveedor"), con domicilio social en Pasaje Doctor Serra, 3, 8, 29 – (46004) Valencia, y con número de IVA B13949367. En estos términos, "usted" y "su" se refieren al comprador, mientras que "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren al vendedor, ROCABA PACKAGING, SOCIEDAD LIMITADA y cualquier otra empresa asociada. “Días” se refiere a días laborables, es decir, de lunes a viernes inclusive, excluyendo días festivos, salvo que se indique lo contrario.

1.2. ROCABA PACKAGING, SOCIEDAD LIMITADA acepta pedidos sujetos a los Términos y Condiciones de venta establecidos a continuación. El uso del sitio web comercial de ROCABA PACKAGING, SOCIEDAD LIMITADA (“rocabapack.es”) y la compra de productos (o servicios) en el mismo implican su aceptación de estos términos y condiciones. Cualquier modificación de estas condiciones no será vinculante salvo que sea acordada mediante una carta firmada por un Representante Autorizado de ROCABA PACKAGING, SOCIEDAD LIMITADA. Le recomendamos leer detenidamente los términos antes de realizar un pedido y conservar una copia para futuras referencias.

1.3. No existe ningún contrato entre usted y el Proveedor para la venta de bienes hasta que el Proveedor haya recibido y aceptado su pedido y el pago completo (en fondos disponibles). Una vez cumplidas estas condiciones, se establecerá un contrato legalmente vinculante entre ambas partes.

1.4. Por aclaración, se enviará un acuse de recibo de su pedido por correo electrónico al realizarlo, pero la aceptación de su oferta de compra no ocurrirá hasta que se haya recibido su pago y usted reciba un correo electrónico de confirmación. Es en este punto donde se crea un contrato legalmente vinculante sujeto a estos Términos y Condiciones.

1.5. El contrato está sujeto a su derecho de cancelación (ver más adelante).

1.6. El Proveedor puede cambiar estos términos de venta sin previo aviso en relación con futuras ventas.

2. Descripción y Precio de los Productos

2.1. La descripción y el precio de los productos que usted solicite serán los que se indiquen en el sitio web del Proveedor en el momento de realizar su pedido. El precio de cada producto se mostrará en rocabapack.es en euros e incluirá o excluirá el IVA según corresponda.

2.2. Los precios no incluyen los costos de entrega, que serán adicionales dependiendo del valor del pedido o el peso de los productos.

2.3. Disponibilidad de los productos al recibir el pedido:

2.3.1. Si al recibir su pedido, los productos solicitados estaban disponibles en stock y luego no lo están, el Proveedor le informará lo antes posible y le comunicará la fecha más próxima de entrega. Si desea cancelar su pedido en ese momento, deberá enviar un correo electrónico inmediatamente a info@rocabapack.es indicando el número de pedido y su intención de cancelarlo. Una vez recibido su correo, el Proveedor emitirá un reembolso por cualquier cantidad que haya pagado.

2.3.2. Si los productos solicitados no estaban disponibles en stock, el Proveedor le informará lo antes posible y le proporcionará una fecha estimada de entrega. Si desea cancelar su pedido en ese momento, deberá enviar un correo electrónico inmediatamente a info@rocabapack.es indicando el número de pedido y su intención de cancelarlo. El Proveedor emitirá un reembolso, reteniendo una tarifa de cancelación de 1,00 € para cubrir los costos administrativos.

2.4. Se hace todo lo posible para garantizar que los precios que se muestran en el sitio web del Proveedor sean precisos en el momento del pedido. Si se encuentra un error, el Proveedor le informará lo antes posible y le ofrecerá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si el Proveedor no recibe confirmación del pedido dentro de 7 días de notificarle sobre el error, el pedido se cancelará automáticamente. Si cancela, el Proveedor le reembolsará cualquier cantidad que haya pagado.

2.5. Nos reservamos el derecho a revisar los precios en cualquier momento para reflejar aumentos en costos, incluidos impuestos, tasas o variaciones en el tipo de cambio. Le notificaremos cualquier cambio relevante antes de procesar su pedido.

3. Pago y Seguridad

3.1. El pago de los productos y los costos de envío podrá realizarse mediante cualquier método mostrado en el sitio web del Proveedor al momento de realizar el pedido. El pago deberá realizarse antes de la entrega.

3.2. No se realizará ninguna entrega hasta que se reciban los fondos en la cuenta del Proveedor.

3.3. Los pagos deberán realizarse sin deducciones, ya sea mediante compensación, contrademanda, descuento u otros, salvo que exista una orden judicial válida que indique lo contrario.

3.4. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. Por razones de seguridad, solo se entregará a la dirección del titular de la tarjeta.

3.5. Para garantizar una experiencia de compra segura, los datos de su tarjeta se cifrarán en un servidor seguro para minimizar riesgos.

3.6. ¿Cómo protege ROCABA PACKAGING, SOCIEDAD LIMITADA la información del cliente?

3.6.1. Utilizamos tecnología SSL (Secure Sockets Layer) con cifrado de 128 bits para proteger las transacciones con tarjeta de crédito. Esto asegura que los datos de su tarjeta sean seguros durante la transmisión.

3.6.2. Seguimos estrictos procedimientos de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados.

4. Entrega

4.1. Los productos serán entregados en la dirección proporcionada al realizar el pedido. Normalmente, las entregas se realizan entre las 9:00 y las 17:00 horas, de lunes a viernes.

4.2. Los pedidos se procesan lo antes posible y se entregan según la opción de entrega seleccionada. Si algún artículo no está disponible, se lo notificaremos por correo electrónico.

4.3. Si no podemos entregar por causas atribuibles al Proveedor, le informaremos de inmediato.

4.4. Al recibir su pedido, revise el contenido y firme como "SIN REVISAR" si no puede verificarlo en el momento.

4.5. La dirección de devoluciones es:
ROCABA Verpackung, Dieselstraße 15, Fredersdorf, 15370, Deutschland.

5. Riesgo/Título

5.1. El riesgo de los productos pasa a ser responsabilidad del comprador desde el momento de la entrega.

5.2. La propiedad de los productos no será transferida hasta que el Proveedor haya recibido en su totalidad (en efectivo o fondos disponibles):

5.2.1. El importe correspondiente a los productos, y

5.2.2. Todas las demás cantidades que puedan ser adeudadas al Proveedor en cualquier cuenta.

5.3. El Proveedor tendrá derecho a reclamar el pago de los productos, incluso si la propiedad de los mismos no ha sido transferida.

6. Título para Clientes Empresariales

6.1. Si usted es un cliente empresarial, hasta que la propiedad de los productos haya sido transferida, deberá:

6.1.1. Almacenar los productos (sin costo para el Proveedor) separadamente de sus otros productos y de productos de terceros, de manera que sean fácilmente identificables como propiedad del Proveedor.

6.1.2. No destruir, desfigurar ni ocultar ninguna marca o embalaje identificativo en los productos o relacionado con ellos.

6.1.3. Mantener los productos en condiciones satisfactorias y asegurarlos a nombre del Proveedor por su valor total contra todos los riesgos razonables.

6.2. Su derecho a poseer los productos cesará inmediatamente si:

6.2.1. Se declara en quiebra, entra en liquidación o insolvencia, o toma cualquier medida similar relacionada con la incapacidad de cumplir con sus deudas.

6.2.2. Sufre o permite la ejecución legal de cualquier bien de su propiedad.

7. Derecho de Cancelación y Política de Devoluciones

7.1. Usted tiene derecho a cancelar el contrato en cualquier momento hasta 28 días laborables después de recibir los productos, siempre que no hayan sido instalados, modificados o usados, y que se devuelvan en su embalaje original y en condiciones para su reventa.

7.2. Para ejercer su derecho de cancelación, deberá enviar un correo electrónico a info@rocabapack.es indicando el número de pedido y su intención de cancelarlo. Luego deberá organizar la devolución de los productos a:
ROCABA Verpackung, Dieselstraße 15, Fredersdorf, 15370, Deutschland.
Los costos de devolución correrán a su cargo.

7.3. Si los productos han sido enviados antes de ejercer su derecho de cancelación, usted será responsable de devolverlos al Proveedor a su costo.

7.4. Una vez que el Proveedor reciba los productos en buen estado, emitirá un reembolso dentro de los 30 días. Este reembolso no incluirá los costos de envío.

7.5. Si no devuelve los productos según lo requerido, el Proveedor puede cobrarle una suma equivalente a los costos directos de recuperación de los productos.

8. Garantía

8.1. Todos los productos suministrados por el Proveedor están garantizados contra defectos durante un período de 12 meses a partir de la fecha de suministro (salvo que se indique lo contrario). Esta garantía no afecta sus derechos legales como consumidor.

8.2. La garantía no se aplicará en caso de:

• Desgaste normal.
• Daños intencionados o negligencia por parte del cliente o terceros.
• Uso no recomendado por el Proveedor.
• Alteraciones o reparaciones realizadas sin aprobación previa del Proveedor.

8.3. Si los productos están dañados al momento de la entrega, deberá notificar al Proveedor por escrito a info@rocabapack.es dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Usted será inicialmente responsable de devolver los productos dañados al Proveedor para inspección.

8.4. Si los productos desarrollan defectos durante el período de garantía, deberá notificar al Proveedor a la dirección de correo electrónico mencionada lo antes posible.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. La responsabilidad total de ROCABA PACKAGING, SOCIEDAD LIMITADA bajo contrato, agravio, negligencia o cualquier otro concepto relacionado con el desempeño de este acuerdo, estará limitada al precio pagado por los productos.

9.2. El Proveedor no será responsable por:

• Pérdida de beneficios, negocio o buena voluntad.
• Daños indirectos o consecuentes.
• Pérdidas causadas por eventos fuera de su control razonable, como fallos en Internet, desastres naturales, incendios, inundaciones o conflictos.

10. Ley Aplicable

10.1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

11. Aviso de Derechos de Autor

11.1. Todo el contenido encontrado en rocabapack.es es propiedad de ROCABA PACKAGING, SOCIEDAD LIMITADA o está licenciado a esta, salvo que se indique lo contrario.

11.2. Queda prohibido el uso, copia o modificación de cualquier contenido del sitio web sin el consentimiento expreso del Proveedor.

11.3. Los logotipos y marcas comerciales de ROCABA PACKAGING, SOCIEDAD LIMITADA están protegidos y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

12. Errores y Omisiones

12.1. Se realiza todo el esfuerzo posible para garantizar la precisión de la información técnica y literaria disponible.

12.2. Descripciones e ilustraciones en catálogos, folletos o el sitio web se proporcionan solo como referencia general y no forman parte de ningún contrato.

13. Promociones

13.1. Las ofertas promocionales están sujetas a los términos especificados en el momento de su publicación.

Términos y Condiciones de Empaques Personalizados

1. Definiciones

1.1. "Vendedor" se refiere a ROCABA PACKAGING, SOCIEDAD LIMITADA, con domicilio social en Pasaje Doctor Serra, 3, 8, 29 – (46004) Valencia, España.

1.2. "Comprador" se refiere a la persona, empresa o entidad que acepta comprar los bienes al Vendedor.

1.3. "Instalaciones del Comprador" se refiere al domicilio detallado en la cotización proporcionada por el Vendedor al Comprador en relación con los bienes.

1.4. "Fecha de Entrega" se refiere a una fecha aproximada especificada por el Vendedor al recibir el pedido del Comprador, a menos que el Comprador haya especificado una fecha concreta para la entrega de los bienes.

1.5. "Condiciones" se refiere a estos Términos y Condiciones de Venta.

1.6. "Contrato" se refiere al acuerdo basado en estos Términos y Condiciones para el suministro de bienes por parte del Vendedor al Comprador según se detalla en toda la correspondencia.

1.7. "Bienes" se refiere a todos los bienes (y servicios, cuando corresponda) suministrados por el Vendedor al Comprador en relación con el Contrato.

1.8. "Precio" se refiere al precio de los bienes más IVA y cualquier cargo adicional mencionado en estas Condiciones.

1.9. "Por escrito" incluye cartas postales, correos electrónicos y otras formas de comunicación electrónica.

2. Base de Venta

2.1. Estas Condiciones se aplicarán a la venta de todos los bienes y servicios adquiridos al Vendedor, excluyendo cualquier término o condición introducido por el Comprador.

2.2. Ninguna variación de estas Condiciones será válida a menos que sea confirmada por escrito por un representante autorizado del Vendedor.

2.3. Las cotizaciones o presupuestos no constituyen una oferta vinculante, y el Contrato solo entrará en vigor cuando el Vendedor emita una confirmación escrita en forma de orden de compra o factura proforma.

2.4. Si el Comprador detecta discrepancias en la confirmación de la orden, deberá comunicarlas de inmediato. De lo contrario, el Comprador estará obligado a aceptar los términos especificados en la confirmación.

2.5. Cualquier error tipográfico o administrativo en la documentación emitida por el Vendedor podrá ser corregido sin generar responsabilidad alguna para el Vendedor.

2.6. Los empleados o agentes del Vendedor no están autorizados a realizar declaraciones sobre los bienes salvo que estén confirmadas por escrito.

2.7. El Comprador no podrá cancelar órdenes aceptadas sin el consentimiento del Vendedor por escrito y estará obligado a indemnizar al Vendedor por cualquier pérdida derivada de la cancelación.

2.8. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los bienes para cumplir con requisitos legales aplicables o cuando tales cambios no afecten materialmente la calidad o el desempeño de los bienes.

3. Riesgo

3.1. El riesgo de daño o pérdida de los bienes pasará al Comprador en el momento de la entrega, o si el Comprador no acepta la entrega, en el momento en que el Vendedor haya ofrecido la entrega.

4. Precios y Cotizaciones

4.1. Todas las cotizaciones se proporcionan de buena fe y no son vinculantes legalmente. El Vendedor se reserva el derecho de rectificar errores en cualquier cotización escrita.

4.2. Las cotizaciones son válidas durante 14 días, salvo que se indique lo contrario, y se mantendrán en el registro durante 28 días adicionales.

4.3. Todos los precios incluyen IVA al tipo vigente, salvo que se indique lo contrario o que el Comprador esté fuera del ámbito fiscal español.

4.4. El Vendedor realizará hasta dos modificaciones a la cotización sin costo. Cualquier modificación adicional podrá incurrir en un cargo de 10,00 € más IVA, pagadero por adelantado.

4.5. El Vendedor proporcionará muestras a solicitud del Comprador. Se cobrará el costo del envío de muestras adicionales.

4.6. Los precios indicados están sujetos a estos Términos y Condiciones.

4.7. El Precio será el especificado en la confirmación de la orden enviada al Comprador.

4.8. El Comprador asumirá costos adicionales por materiales o diseños que requieran procesos no considerados en el precio inicial.

5. Órdenes Personalizadas

5.1. Todo el diseño, composición e impresión se realizan bajo las instrucciones del Comprador, quien asume toda la responsabilidad legal por posibles infracciones de derechos de autor o marcas registradas.

5.2. Los materiales suministrados para la cotización se ajustarán tanto como sea posible, pero pueden presentar variaciones naturales.

5.3. Antes de proceder con la producción, se entregará al Comprador una orden detallada con especificaciones para su revisión y aprobación.

6. Arte Final

6.1. Se entregará al Comprador una prueba digital para su revisión y aprobación. Es responsabilidad del Comprador verificar errores antes de la aprobación.

6.2. El Vendedor no se responsabiliza por errores que no hayan sido identificados por el Comprador en las pruebas antes de la impresión.

6.3. El Vendedor podrá realizar servicios de diseño gráfico bajo solicitud, que incluirán una prueba inicial y una corrección sin costo adicional. Modificaciones adicionales tendrán un cargo extra.

6.4. Si el Comprador cancela una orden tras haberse realizado el diseño, el Vendedor podrá facturar los costos asociados al diseño.

7. Entregas

7.1. La entrega se realizará en las instalaciones del Comprador o en la dirección especificada en la orden.

7.2. El Comprador deberá informar de cualquier daño o falta en la entrega dentro de las 24 horas verbalmente y por escrito dentro de los 7 días siguientes a la recepción.

7.3. El Vendedor puede realizar entregas parciales y el Comprador deberá aceptar dichas entregas según lo estipulado.

8. Valor Mínimo de Pedido

8.1. Todas las cotizaciones incluyen los costos de entrega a una dirección en España, salvo que se indique lo contrario. Si se requieren múltiples entregas, se cotizarán por separado.

8.2. Los pedidos mínimos para productos en stock son de un pallet mixto si se requiere entrega. No hay pedido mínimo para productos en stock si el Comprador los recoge en las instalaciones del Vendedor. Los pedidos mínimos para productos personalizados varían según el producto y serán cotizados específicamente.

9. Condiciones de Pago

9.1. Ofrecemos varias opciones de pago dependiendo del tipo, tamaño y frecuencia del pedido:

9.1.1. Cuenta de crédito a 30 días: Sujeto a la aprobación previa mediante un formulario de solicitud de crédito y una verificación autorizada.

9.1.2. Pago por proforma: Este método se requerirá para pedidos personalizados, nuevos clientes o clientes sin historial de crédito con nosotros.

10. Términos de Pago

10.1. Las condiciones de pago establecidas en este documento se aplican salvo que se acuerden términos específicos por escrito entre el Comprador y el Vendedor.

10.2. El Comprador pagará el precio de los bienes y cualquier cargo adicional según los términos indicados en la cotización.

10.3. El Vendedor podrá facturar al Comprador en cualquier momento antes o después de la entrega de los bienes.

10.4. El pago deberá realizarse en euros, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

10.5. Si el Comprador no realiza el pago en la fecha acordada:

10.5.1. El Vendedor tendrá derecho a cobrar intereses sobre el monto impago al 4% anual por encima de la tasa base del banco del Vendedor, acumulándose diariamente hasta que se realice el pago completo.

10.5.2. El Vendedor podrá suspender futuras entregas hasta que se haya liquidado el pago pendiente.

10.6. Los bienes permanecerán como propiedad del Vendedor hasta que se hayan pagado en su totalidad.

10.7. En caso de impago prolongado, la deuda será transferida a una agencia de cobro, y el Comprador será responsable de los costos adicionales incurridos en la recuperación de la deuda.

11. Título

11.1. La propiedad legal de los bienes no se transferirá al Comprador hasta que el Vendedor reciba el pago completo de:

11.1.1. Todos los bienes entregados bajo el contrato.

11.1.2. Cualquier otro bien entregado bajo contratos previos o futuros entre el Comprador y el Vendedor.

11.2. Hasta que la propiedad sea transferida, el Comprador actuará como agente fiduciario del Vendedor y mantendrá los bienes separados, protegidos e identificados como propiedad del Vendedor.

11.3. Si el Comprador no paga según lo estipulado, el Vendedor tendrá derecho a recuperar los bienes en las instalaciones del Comprador.

12. Variaciones de Cantidad

12.1. Por razones ambientales y de fabricación, puede haber una variación de hasta +/- 15% en la cantidad de bienes entregados en comparación con el pedido inicial.

12.2. Si se han aplicado descuentos, las notas de crédito o facturas por variaciones también reflejarán dichos descuentos.

12.3. Este límite de variación no aplica a productos estándar en stock, donde las variaciones están limitadas a un máximo de +/- 2,5%.

13. Incumplimiento del Contrato o Cancelación del Pedido

13.1. Si el contrato incluye entregas múltiples y el Comprador incumple el pago de alguna de ellas, el Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato y reclamar daños y perjuicios.

13.2. Un contrato solo puede cancelarse mediante acuerdo mutuo, sujeto a términos que compensen totalmente al Vendedor.

14. Fuerza Mayor

14.1. El Vendedor no será responsable por demoras o incumplimientos en el contrato debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a:

14.1.1. Desastres naturales, explosiones, inundaciones, incendios o accidentes.
14.1.2. Guerras, disturbios civiles, actos terroristas o sabotaje.
14.1.3. Restricciones gubernamentales, regulaciones o embargos.
14.1.4. Huelgas, cierres patronales o conflictos laborales.
14.1.5. Fallos de energía o de maquinaria.

15. Especificaciones e Instrucciones

15.1. Salvo acuerdo en contrario, solo las especificaciones mencionadas en la cotización formarán parte del contrato.

15.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las especificaciones en caso de que estas no puedan ser cumplidas según lo indicado inicialmente, notificando al Comprador con antelación.

16. Propiedad Intelectual

16.1. Todas las especificaciones, dibujos, diseños y conocimientos técnicos proporcionados por el Vendedor son propiedad intelectual del mismo y deben ser tratados como confidenciales.

16.2. El Comprador indemnizará al Vendedor por cualquier reclamación o infracción derivada de especificaciones o diseños proporcionados por el Comprador.

16.3. El Vendedor se reserva el derecho de utilizar imágenes de los productos personalizados del Comprador con fines de marketing, salvo que el Comprador indique lo contrario por escrito.

17. Terminación

17.1. El Vendedor podrá rescindir el contrato si:

17.1.1. El Comprador entra en quiebra, liquidación o cesa sus operaciones.
17.1.2. El Comprador no paga según lo estipulado y la deuda permanece impaga después de 30 días.

18. Garantías y Responsabilidad

18.1. El Vendedor garantiza que los bienes cumplirán con las especificaciones acordadas al momento de la entrega.

18.2. El Vendedor no será responsable por defectos derivados de información incorrecta proporcionada por el Comprador.

18.3. Las garantías no se aplicarán a modificaciones o reparaciones realizadas sin el consentimiento del Vendedor.

18.4. El Comprador no podrá rechazar bienes si el defecto es menor. Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

18.5. En caso de reclamaciones válidas, el Vendedor podrá optar por reparar, reemplazar o reembolsar los bienes, sin responsabilidad adicional hacia el Comprador.